En Toxic Shine Olavarría queremos que recibas tu pedido en perfectas condiciones.
Si recibís un producto dañado, con pérdidas, equivocado o con algún faltante, comunicate con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el pedido para que podamos revisar el caso y brindarte una solución.
Para gestionar el reclamo, podremos solicitarte fotos o videos del producto y del embalaje recibido.
Los productos deberán conservar su envase, etiquetas y presentación original.
En caso de corresponder, podremos ofrecerte el cambio del producto, reposición o devolución del importe abonado.
Para compras realizadas a través de nuestra tienda online, el cliente también podrá solicitar la cancelación o devolución de acuerdo con la normativa vigente aplicable a compras a distancia.
Importante
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que hayan sido utilizados, abiertos, dañados por mal uso o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron entregados, salvo que presenten una falla de origen.
Los costos de envío correspondientes a cambios por elección del cliente estarán a cargo del comprador. En casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente por Toxic Shine Olavarría, nos haremos cargo de la gestión correspondiente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
Comunicate con nosotros por WhatsApp indicando:
- Nombre y apellido.
- Número de pedido.
- Producto a cambiar o devolver.
- Motivo de la solicitud.
- Fotos del producto, en caso de ser necesario.
Una vez recibido el reclamo, nos pondremos en contacto para indicarte los pasos a seguir.
Toxic Shine Olavarría
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